운영방침
*저희 클리닉에 연락(전화/문자등)하시거나, 예약하시거나, 저희 클리닉에서 시술받음으로써, 저희 클리닉 운영방침 (Clinic Policy)에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 저희 클리닉이 고객들을 존중하고 모시기 위해 고객들께서도 저희 클리닉 운영방침을 존중하여 주실 것을 부탁드립니다.
첫방문
첫방문 또는 첫예약일 경우, 반드시 “ INITIAL VISIT LASER ($139 부터 시작)”로 예약하셔야 합니다. 첫방문 또는 첫예약인데도 “INITIAL VISIT LASER” 이외의 다른 것으로 예약하실 경우, 예약확인 이메일을 받으셨더라도 해당 예약은 취소됩니다.
첫방문시 레이저 시술을 받지 않으실 경우, 상담료 119불을 반드시 지불하셔야 합니다. 첫방문시 레이저 시술과 상담을 모두 받지 않으실 경우, 건당 79불의 취소 수수료와 함께 해당 예약은 취소됩니다. 저희 클리닉 시술항목 리스트에 없는 서비스 (예를 들어, 피부 가려움증등)를 위해 예약 방문시 해당 예약은 취소되며 건당 679불의 취소 수수료가 부과됩니다.
첫방문시 고객 등록양식 작성을 위해 예약 시간보다 10분 일찍 클리닉에 도착하셔서, 접수 데스크에 있는 안내문에 따라 고객등록 양식을 예약 시간 이전까지 작성하여 주시기를 부탁드립니다. 그렇지 못하실 경우 정시에 도착하시는 다음 고객을 위해 레이저 시술 시간이 조정됩니다. 저희 클리닉은 매 20분마다 예약이 잡혀 있습니다.
예약 방법
1. 인터넷 예약 (KoreanLaser.ca): 가장 빠르고 편리하고 오류가 적은 방법
또는
2. 문자 예약: 여권상 영문 성함, 핸드폰 번호, 이메일주소를 778-870-SKIN (7546)으로 문자를 보내셔서 예약 요청
예약 (온라인/문자)
예약시 여권상 영문 성함, 핸드폰 번호, 이메일주소가 필요하며, 각자 고객 자신의 성함, 이메일, 핸드폰번호를 사용해 주시기 바랍니다. 핸드폰 번호는 예약알림 문자 서비스를 위해 필요합니다.
예약/예약변경/예약취소는 반드시 확인이메일을 받으셔야 완료됩니다. 예약/예약변경/예약취소후 확인 이메일을 받지 못하신 경우, 예약/예약변경/예약취소는 처리되지 못한 것입니다.
만약 예약후 받아보시는 예약확인/1일전알림/변경/취소 이메일/문자에서 예약상 오류를 발견하시게 될 경우, 추후 발생가능한 예약변경/취소/no-show 수수료를 피하기 위해 778-870-SKIN(7546)으로 즉시 문자메시지로만 알려주시기 바랍니다.
예약 변경/취소 방법
예약 변경/취소를 원하실 경우, 778-870-SKIN (7546)으로 반드시 문자메시지로만 변경/취소 요청 부탁드립니다. 문자메시지 이외의 다른 방법(이메일, 전화 음성 사서함, 카톡 등)을 통한 예약 변경/취소 요청은 처리되지 못하여 예약부도(no-show)가 발생하게 됩니다.
예약/예약변경/예약취소는 반드시 확인이메일을 받으셔야 완료됩니다. 예약/예약변경/예약취소후 확인 이메일을 받지 못하신 경우, 예약/예약변경/예약취소는 처리되지 못한 것입니다. 그러한 경우, 노쇼 수수료를 피하기 위해 778-870-SKIN (7546)으로 즉시 문자를 보내주시기 바랍니다.
예약 변경/취소/노쇼 수수료
예약시간전 48시간 이후에 예약 변경/취소시 <<사유 무관>>하게 건당 79불의 변경/취소 수수료가 <<예외없이>> 부과되며, 모든 예약의 no-show시 <<사유 무관>>하게 건당 159불의 no-show 수수료가 <<예외없이>> 부과됩니다. 저희 클리닉의 시술 가격은 late rescheduling/cancellation/no-show가 없다는 전제하에 책정되었으며, 늦은 예약변경/취소/노쇼 건수가 많아 어려움을 겪고 있습니다. 한국식 예약 문화를 선호하시는 고객들의 불만과 악평을 감수하면서까지, 가격 경쟁력을 유지하기 위한 불가피한 조치이므로 양해하여 주시기 바랍니다.
예약 시스템 남용
동일 고객이 2개 이상의 예약을 3 영업일 이내 예약하시거나 예약시 성함을 변경/변형하실 경우, 예약 시스템 남용으로 간주되어 모든 예약은 취소되며 건당 159불의 페널티가 부과됩니다.
기존 예약을 변경/취소하기 위해 고객이 직접 온라인에서 새로운 예약을 잡으실 경우, 문자메시지로 기존 예약을 우선 취소 요청후 “기존 예약이 취소되었다”는 확인 이메일을 받으신 이후에만 새로운 예약을 잡으셔야 합니다. 그렇지 않을 경우, 예약 시스템 남용으로 간주되어 모든 예약은 취소되며 건당 159불의 페널티가 부과됩니다.
지각
일반적으로 20분 간격으로 예약이 잡혀있으므로, 예약 시간보다 10분 이상 늦게 클리닉에 도착하실 경우, 그 시각 이후 다음 고객들의 예약 스케줄이 하루 종일 연쇄적으로 지연되는 불편을 최소화하기 위해, 10분 이상 늦게 도착하신 고객에 대해서는 불가피하게 예약 당일 비어있는 다른 시간 혹은 다른 날짜로 예약이 자동 변경되며 79불의 late rescheduling fee가 부과됩니다.
눈/빙판길 일기예보
예약일에 눈/빙판길 일기 예보가 있을 경우, 건당 69불의 예약 변경/취소 수수료 (사유무관)를 피하기 위해 예약 시간 48시간 이전에 예약 취소 혹은 변경을 부탁드립니다.
전화 응대
저희 클리닉은 전화 응대가 이루어지지 못하므로, 전화 대신 문자 메시지를 부탁드립니다.
질문/요청
모든 질문/요청 (예약/변경/취소 포함)은 778-870-SKIN (7546) 으로 문자메시지로만 부탁드립니다. 저희 클리닉은 경쟁력 있는 시술 가격을 위해 직원 고용을 하지 않으므로, 어떠한 내용의 질문이라도 답변이 이루어지지 못할 수도 있음을 양해하여 주시기 부탁드립니다.
Numbing cream
이곳 온라인 예약 페이지 또는 KoreanLaser.ca 의 ‘시술항목’에 numbing cream 필요하다고 명기되어 있는 시술서비스(들)을 예약하시는 경우에만, numbing cream 도포를 위해 예약 시간보다 30분전까지 클리닉에 도착해주시기 바랍니다. 저희 클리닉 오픈 시간 (평일 9:40 am, 토요일 9:00 am)과 점심 시간 관련하여, Numbing cream 이 필요한 시술 서비스들은 다음 해당 시간에는 예약이 불가합니다.
평일 9:40 am – 10:09 am, 1:40 pm – 2:09 pm토요일 9:00 am – 9:29 am
클리닉 방문전 화장 제거
매번 클리닉 방문 이전에 메이크업/자외선차단제/보습제/로션/에센스/시럼등을 잔여물 없이 깨끗하게 지워 주시기 부탁드립니다.
예약 시간 자동 조정
예약 시간은 동일 예약 날짜 10분 범위내에서 자동으로 조정될 수 있습니다. 조정된 예약 시간에 관한 이메일이 추가로 발송됩니다.
패키지/상품권
패키지/상품권 구매는 최종 구매이며 사유무관하게 환불 불가하며, 지인과 공유는 불가하지만 지인에게 양도는 가능합니다. 패키지의 사용 유효기간은 구매일로부터 365일, $100 상품권은 구매일로부터 90일입니다. 10회분 시술 패키지 구매시 11회차 시술은 무료입니다.
가격 정책
저희 클리닉의 시술 가격은 개원 이후 매년 두차례 10-20불씩 인상되어 왔습니다. 저희 가격이 시장 가격에 도달할 때까지 가격이 인상되며, 이는 저희 클리닉의 비즈니스 전략중 하나입니다.
시술 효과 및 부작용
저희 클리닉은 법률 준수를 위해 부작용에 대한 사전 고지 의무를 반드시 준수합니다.
Top-class Lasers, Dermatologist from South Korea, Good price
We are trying to reduce our operating expenses such as office rent and personnel expenses in order to pass the savings on to our customers. We are very proud of offering competitive prices as possible in the market. We play fair with the customers. Most importantly we offer competitive prices without compromising safety standards and better results. This is our clinic philosophy.
CCTV 보안카메라 (영상 및 음성)
저희 클리닉은 비즈니스와 고객 보호를 위해 24시간 365일 상시 녹화, 녹음 및 60개월간 저장되는 CCTV 보안 시스템을 운영하고 있습니다.
시술 거절 사유
저희 클리닉은 다음중 하나라도 해당될 경우 저희 클리닉의 고유 판단 및 권한으로 사전 공지 없이 예약을 포함한 시술(들)을 거절할 권리를 지닙니다.
– 고객이 시술 결과에 대해 비현실적인 기대감을 갖고 계시다고 생각될 경우
– 고객이 예약된 시간 보다 더 많은 시간을 요구하셔서 다음 고객 예약이 지연될 수 있는 경우
– 고객이 부작용의 위험이 더 높은 강한 강도의 시술을 요구하실 경우
– 고객이 저희 클리닉이 제공하지 않는 시술을 요구하실 경우
– 고객이 저희 클리닉 운영방침 (Clinic Policy)의 조항/조건중 한가지라도 동의하지 않으실 경우
– 고객이 불법 시술을 요구하실 경우
레이저 장비들은 반드시 CSA 의 승인을 받아야 한다
Canadian Standard Association (CSA)의 승인없이 레이저 장비를 사용하거나, 수입하거나, 혹은 광고하는 것은 공공의 안전을 위해 법으로 금지된 불법 행위입니다.
협박/공갈/명예훼손/업무방해
온라인/오프라인상에서의 저희 클리닉 관련한 협박, 공갈, 명예훼손 (Blackmail/Extortion, Defamation (Libel/Slander)) 혹은 업무방해등에 대해, 잘못된 선례를 남기지 않기 위해 고액의 소송비용을 감수하더라도 투자 차원에서, 저희 클리닉은 캐나다 그리고/혹은 대한민국 관할법원을 통해 적극적으로 법적 대응합니다.